S_Claim_Management
Firmeninternes Seminar

Claim Management in Projekten

Claims erkennen, belastbar dokumentieren und professionell durchsetzen

Leistungsänderungen, Verzögerungen, unklare Spezifikationen – wer Claims nicht frühzeitig erkennt und konsequent dokumentiert, verliert bares Geld oder beschädigt wichtige Geschäftsbeziehungen. Lernen Sie, berechtigte Ansprüche klar zu benennen, wirkungsvoll durchzusetzen und dabei die Zusammenarbeit mit Auftraggebern und Partnern zu erhalten.​
In diesem Seminar erwerben Sie das methodische Rüstzeug für ein professionelles Claim Management. Sie lernen, Ansprüche frühzeitig zu erkennen, sie sachlich und juristisch sauber zu kategorisieren und die notwendige Dokumentation konsequent aufzubauen. Darüber hinaus entwickeln Sie Strategien, um Claims gezielt abzuwehren oder durchzusetzen – ohne die Geschäftsbeziehung zu gefährden.

Ihr Nutzen
Wir arbeiten praxisnah an realen Claim-Situationen aus dem Projektalltag der Teilnehmenden. Theoretische Grundlagen werden sofort in Fallbeispielen und Rollenübungen angewendet. So sichern Sie den Transfer in Ihren Projektalltag und gewinnen die nötige Handlungssicherheit für schwierige Vertragssituationen.

Rahmenbedingungen

VERANSTALTUNGSKOSTEN

Der Richtpreis versteht sich für eine massgeschneiderte 3-tägige firmeninterne Durchführung für bis zu 12 Personen.

Paketpreis für ein 3-tägiges Programm:

CHF 12'700 

Das Programm-Design beinhaltet eine vertiefte Abbildung der individuellen Bedürfnisse. Der Preis versteht sich inkl. Vorgespräch, Integration von firmenspezifischen Herausforderungen, einer Selektion oder Entwicklung von Themenschwerpunkten sowie Massnahmen zur Transfersicherung.

Das Seminar wird in deutscher und englischer Sprache angeboten. Der Durchführungstermin wird individuell vereinbart.

Teilnehmerkreis

Das Seminar richtet sich an Projektleiter, Teilprojektleiter, Bau- und Vertragsmanager sowie Vertreter auf Auftraggeber- und Auftragnehmerseite, die im Projektalltag regelmässig mit Vertragsabweichungen und Anspruchssituationen konfrontiert sind.

Inhalte

Grundlagen Vertragsrecht
  • Werk- und Dienstleistungsverträge im Überblick
  • AGBs und ihre Auswirkung auf Claims
  • Vertragsabschluss und Haftungsfragen im Projektalltag

Claim-Entstehung und Kategorisierung
  • Definition und Abgrenzung von Claims
  • Typische Entstehungsursachen in Projekten
  • Kategorisierung und Darstellung von Ansprüchen

Dokumentation und Claim-Prozesse
  • Bestätigungsschreiben, Protokolle und Claim-Anmeldung
  • Interne Regelabläufe und Dokumentationsstandards
  • Beweissicherung im laufenden Projekt

Claim-Strategie entwickeln
  • Abwehr- und Durchsetzungsstrategien im Vergleich
  • Phasengerechte Strategieentwicklung
  • Konfliktschlichtung und Eskalationsmanagement

Kundenbeziehungen im Claim Management
  • Kommunikation auf Augenhöhe trotz Konfliktsituation
  • Vertrauenserhalt und Partnerschaft in der Auseinandersetzung

Broschüren

Projektmanagement

Projekte in Schwung bringen.

Jahresprogramm

Übersicht Seminare, Abschlüsse & Impulse

Corporate Programs

Firmeninternes Qualifizierungsangebot

Impulstage

Übersicht Impulstage zu aktuellen Trends

Corporate Seminare

Firmeninterne Seminare & Trainings